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Como comprar

Envio dos produtos

Prazo de entrega

Envio para o exterior

Segurança

 

Televendas

Garantia de entrega

Descontos

Trocas e devoluções

Garantia dos produtos

 

COMO COMPRAR

Comprar na loja virtual Nutri-Vida é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Você pode selecionar os produtos que deseja através do menu da esquerda, menu superior, clicando nos produtos ou fazer uma busca no site. Ao selecionar o produto você verá uma descrição detalhada dele. Para incluí-lo em suas compras, basta clicar no botão "Comprar". Para comprar outro produto, clique em "Continar Comprando". A qualquer momento você pode clicar no link "Carrinho de compras" (situado na parte superior direita da página) para ver os produtos que já foram adicionados ou visualizá-los em "Meu Carrinho". Após escolher todos os produtos que deseja, para finalizar o pedido, você deve clicar no botão "Fechar Compra", que aparece abaixo da lista de produtos que você selecionou para compra. Se você já for cadastrado no site, digite o seu e-mail e a senha e clique em "Entrar", caso não seja cadastrado, marque a opção Registro e clique em "Continuar", você será direcionado para a página de registro, onde deverá preencher todos os campos e clicar em "Continuar". Após preencher adequadamente os campos, você será direcionada para a página de confirmação de cobrança, depois para escolha do frete, forma de pagamento (se a opção de pagamento for pelo PagSeguro, o sistema só mostrará um banner com as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro, a escolha só será feita na página do PagSeguro, no próximo passo da compra). Se o pagamento for pelo Cobre Direto, você já escolherá a opção de pagamento. Clicando em "Continuar", serão mostradas as opções de compra, clique então em "Fechar Compra" e você será direcionado para o PagSeguro, onde efetivará o pagamento.

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ENVIO DOS PRODUTOS

O pedido será postado em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do produto e da quantidade, pois alguns produtos são vendidos sob encomenda (não mantemos em estoque) e têm prazo maior de envio. Veja mais em Serviço ao Cliente

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PRAZO DE ENTREGA

Comprando conosco você recebe seus produtos na comididade de sua casa, da forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias e dimensões, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Os produtos serão entregues via SEDEX ou PAC, em qualquer lugar do Brasil. O prazo de entrega após o despacho é de um a quinze dias úteis, dependendo da região (prazos dos Correios). Os produtos podem ser despachados em até 15 dias úteis após a efetivação da compra. Alguns produtos não são transportados pelos Correios (como é o caso de produtos com dimensões que ultrapassam os limites estipulados), nesse caso, o envio é por transportadora (sob consulta), tendo prazos diferentes de entrega, que são informados na efetivação do pedido.

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ENVIO PARA O EXTERIOR

Se você mora fora do Brasil e quer adquirir nossos produtos, envie seu pedido por e-mail, utilizando a seção "Contato". Assim, poderemos lhe informar o valor do frete para seu país, assim como as instruções para a realização do pagamento.

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SEGURANÇA

Quando você realiza uma compra em nossa loja virtual, seus dados pessoais são armazenados sob sigilo absoluto. Os únicos dados que solicitamos são aqueles necessários para realizar a entrega do produto ou para entrar em contato com você se ocorrer algum problema (ex: endereço completo e telefone). Se a compra for feita com cartão de crédito, você digitará os dados do cartão no ambiente seguro do PagSseguro/Cobre Direto, ou seja, não teremos qualquer acesso aos dados confidenciais do seu cartão.

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TELEVENDAS

Se você preferir fazer seu pedido por telefone, ligue para (16) 3332-6375 / (16) 99639-8551. O atendimento por telefone funciona de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 18:00h. Outra opção é fazer seu pedido por e-mail: comercial@lojanutrivida.com. Você pode também entrar com contato via WhatsApp: +55 16 996398551, via Skype: nutri-vida, pelo Telegram ou ZapZap: 16 996398551.

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GARANTIA DE ENTREGA

A "Casa do Nutricionista" é um grupo de empresas (Grupo Nutrivida) de credibilidade, proprietária de portais acessados por milhões de pessoas desde a criação do primeiro site Nutri-Vida no ano de 2.000. Priorizamos sempre a satisfação de nossos usuários, e por isso mantemos o compromisso de realizar todas as entregas dentro do prazo prometido. Caso ocorra algum problema na sua entrega, basta entrar em contato conosco para verificarmos o "status" do seu pedido.

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DESCONTOS

Se você deseja obter descontos nas suas compras, entre em contato diretamente conosco, por telefone ou por e-mail: comercial@lojanutrivida.com. Os descontos são concedidos para compras diretamente com as empresas do Grupo Nutri-Vida e levam em conta a quantidade de produtos adquiridos, a forma de pagamento, entre outros.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se você adquiriu um produto nosso e ele apresentou algum defeito, ou estava em desacordo com o pedido, entre em contato dentro de 7 dias, para que lhe enviemos um código de "Logística Reversa", assim, você devolve o produto sem custos e recebe o seu dinheiro de volta integralmente ou a troca por outro!

Veja mais sobre a nossa política de trocas e devoluções em Serviço ao Cliente.

 

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores e os prazos divergem de produto para produto. A Nutri-Vida tem a política de trocar o produto que apresentar defeito de fabricação, durante o período de garantia. Qualquer que seja o problema apresentado pelo produtos, entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento, que teremos prazer em ajudar a solucioná-lo.

Continua com dúvidas? Entre em contato conosco.

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O parceiro sempre presente do Nutricionista!